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Carluccio’s.

Digitale Transformation
  • Jahr
  • 2015

Das Projekt.

Carluccio’s ist einer der ersten italienischen Restaurant-Ketten in Großbritannien und seit 1999 mit einer authentischen italienischen Küche erfolgreich. Das Unternehmen benötigte eine vollständige Überarbeitung seiner digitalen Strategie und einen vollständigen Umbau der Website, um als zeitgemäßes italienisches Restaurant und moderner Feinkosthändler wahrgenommen zu werden.

Wir lieferten Carluccio‘s eine revitalisierte digitale Präsenz und positionierten die Marke mit dem Claim "Honestly Italian“ – um die italienische Authentizität zu betonen. Als Teil einer erweiterten digitalen Strategie schufen wir eine neue vollständig responsive Website, die es Kunden ermöglicht Restaurants zu finden, Tische zu reservieren, Speisekarten anzuschauen und Feinkost einzukaufen - alles innerhalb einer einheitlichen Markenwelt.

Zur Website
Website Design

Strategie.

Das Hauptaugenmerk unserer digitalen Strategie lag darauf, den Kunden einen Vorgeschmack auf das authentische und moderne Ausgeh- und Shopping-Erlebnis zu geben, das die Gäste in den Restaurants von Carluccio’s erwartet. Unsere Kernziele waren:

  • Mehr Online-Reservierungen zu generieren.
  • Den Markenkern zu aktualisieren.
  • Die Such-Rankings für alle Restaurants und die wichtigsten Zielgebiete zu erhöhen.
  • Kundendaten für eine später auszuweitende CRM-Kommunikation zu erfassen.

"Honestly Italian."

Der Claim "Honestly Italian“ steht für die authentische Verbindung von Carluccio’s mit der italienischen Küche und Kultur. Vor allem die bildliche Darstellung ist eine der Hauptstützen von Carluccio’s Markenkern, ebenso wie das Restauranterlebnis, das Essen selbst und Carluccio‘s starke Tradition.

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Die kleinen Dinge.

Unsere „Honestly Italian“-Schriftart und -Illustrationen wurden in einer handschriftlichen Anmutung gestaltet, ohne unnötige Ausschmückungen, so dass sie als klares einfaches Bild erkennbar sind.

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UX.

Eine modernes User Interface für Liebhaber der italienischen Küche.

Die Benutzeroberfläche der Website wurde so gestaltet, dass sie auf allen Endgeräten über die volle Funktionalität verfügt. Hauptziel war es, die Restaurants und das Speisenangebot von Carluccio’s zum Herzstück der Seite zu machen und beides klar zu verlinken. Kunden können mit der neuen Website die Speisekarten ansehen, Restaurants finden und aktuelle Angebote entdecken. Tischreservierungen sind schnell und einfach von überall auf der Website möglich.

Visual Design.

Mit der neuen Website wurde nicht nur die Optik der digitalen Identität des Unternehmens verändert, sondern auch die die einzigartige Authentizität der Restaurants an sich hervorgehoben – kombiniert mit einem schnellen Reservierungs-Tool und einem Online-Shop.

Endgeräte Endgeräte

Die Benutzeroberfläche spiegelt den Stil der modernen Mailänder Café-Kultur. Wir verwendeten Schrifttypen von klassischen italienischen Verpackungen und entwickelten eine Farbpalette, die sich am Instore-Design der Restaurants anlehnt, auf wärmere Töne setzt und insgesamt einladender wirkt.

Endgeräte Endgeräte Endgeräte

Technologie.

Zentrale Plattform der Seite war Kentico EMS. Dabei machten wir uns vorhandene Features zu Nutze, konnten für spezifische Anforderungen jedoch auch eigene Webfeatures entwickeln. Für den Online-Shop verwendeten wir Kentico commerce.

Integrationen:

  • Zwei-Wege-Integration zwischen Kentico und Sage ERP.
  • Angepasste Webparts, um die Online-Reservierungen aufzunehmen und in die LiveRES Reservierungsplattform zu überführen.
  • Angepasstes Zahlungsmodul, um das Zahlsystem Secure Trading in Kentico zu integrieren.
Website Design

Sichtbarkeit.

Unser Team von Delete hat die Architektur der Website komplett überarbeitet, um die Suchmaschinenoptimierung für bestimmte Zielregionen in UK zu verbessern.

Die Sichtbarkeit in Suchmaschinen wurde für alle ausgewählten Regionen so verbessert, dass Suchmaschineneinträge wie „italienisches Restaurant Newcastle“ oder „Italienisches Restaurants Harrogate“ zu Top-Platzierungen der Website im Ranking führen.

  • Der organische Zugriff auf die Seite konnte durch die sorgfältige Suchmaschinenoptimierung insgesamt um 112.27 % gesteigert werden.
  • Insgesamt stieg der organische Zugriff um erstaunliche 120.71%.
organische Suchmaschinenergebnisse zeigen Carluccio's Website in Google

Ergebnisse.

Die Performance der Website erhöhte sich vom Moment des Launches signifikant.

41.6%

Mehr Online-Reservierungen im Januar 2016 verglichen mit dem gleichen Zeitraum des Vorjahres.

56.9%

Mehr Website-Traffic insgesamt verglichen mit dem Vorjahr.

132.5%

Mehr Online-Reservierungen im Januar 2016 insgesamt, so dass die höchste Zahl an Online-Reservierungen jemals erreicht wurde.

 
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