Crest Nicholson Website

Crest Nicholson.

Kundenbindungsstrategie und Website-Kreation
  • Jahr
  • 2012 - 2014

Das Projekt.

Crest Nicholson ist ein führender britischer Wohnimmobilien-Entwickler, der im Schwerpunkt Premium-Häuser in nachhaltigen Gemeinschaften baut.

Crest Nicholson wollte seine digitale Strategie neu zu definieren. Diese sollte das Premium-Produktangebot des Unternehmens wiederspiegeln und einen höheren Anteil an potenziellen Hauskäufern ansprechen.

Über den Zeitraum von drei Jahren erarbeiteten wir von Delete eine komplette Kundenbindungsstrategie sowie eine Website auf Basis von Sitecore. Hinzu kamen diverse digitale Marketingaktivitäten, die auf den Neukundengewinn abzielten. Mit der digitalen Neuausrichtung des Geschäfts verhalfen wir Crest Nicholson zu einer Steigerung der Kundenanfragen um 70 Prozent, die schließlich zu einem finanziellen Rekordergebnis führten.

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Die Strategie.

Den Kunden alle Vorteile des Hauskaufes fühlen lassen.

Im Mittelpunkt unserer digitalen Strategie stand die Überzeugung, dass die Nicholson Crest Website die zentrale Drehscheibe für alle Marketing-Aktivitäten sein musste. Sie musste die Premiumqualitäten der Marke und die reiche Erfahrung mit dem Produkt widerspiegeln und dabei die Erwartungen an ein Immobilien-Portal deutlich toppen. Mit diesen Erkenntnissen entwickelten wir eine Kundenbindungsstrategie, die sich ganz darauf konzentrierte dem Kunden eine bis dahin nicht gekannte Kauferfahrung zu vermitteln – von der frühen Kaufabsicht bis hin zum Vertragsabschluss.

Unser Ansatz war eine wirkungsvolle digitale Marketingplattform zu entwickeln, die Bau-Projekte und Häuser von Nicholson Crest in einer Art und Weise puscht, die bis dato im Markt neu war.

UX.

Berücksichtigung verschiedenster Kundeninteressen.

Die User Experience (UX) der Website wurde gebaut, um massgeschneiderte Erlebnisse abgestimmt auf verschiedenste Kundenanforderungen und den Kaufprozess zu liefern. Für den gewöhnlichen Nutzer bietet die Website ein sehr ansprechendes visuelles Erlebnis, welches ihn inspirieren soll, den Kauf eines Crest Nicholson Hauses als lebensverändernde Gelegenheit wahrzunehmen. Für den intensiveren Nutzer bietet die Website detaillierte Informationen und Tools als Hilfestellung an, um zu vergleichen, zu bewerten und Entscheidungen zu erleichtern. All dies wird durch die Möglichkeit, leicht Kontakt aufzunehmen, Erkundigen anzustellen und Besichtigungstermine zu buchen, unterstützt.

Unabhängig vom Besuch der Website auf dem Desktop, Tablet oder Handy, werden potentiellen Kunden fokussierte Wege geliefert, um Häuser zu finden, zu erforschen und zu vergleichen. Die Einfachheit der UX stellt sicher, dass der Nutzer bei Bedarf auf einfache Weise von allgemeinen zu detaillierten Informationen gelangen kann.

Crest Nicholson Website Wireframe Crest Nicholson Website Wireframe

Kreation.

Ein visuell inspirierendes Design.

Treibende Kraft hinter unserer kreativen Idee war die beeindruckende visuelle Präsentation der Bau-Projekte und Häuser von Nicholson Crest.

Crest Nicholson Website Homepage auf dem Desktop Crest Nicholson Website Suchergebnisse Seite auf mobilen Endgeräten

Mit Hilfe einer redaktionellen Gestaltung gaben wir jedem Bauprojekt sein eigenes unverwechselbares Gesicht. Die Landing Pages erzählten die Geschichte des Bauprojektes in eindrücklicher Weise mit emotionalen Bildern und klaren CTA-Botschaften, die Häuser näher in Augenschein zu nehmen.

Crest Nicholson Bauträger Seite auf dem Desktop
Crest Nicholson Verfügbarkeitseite
Crest Nicholson Geländeplan Bild Crest Nicholson Grundrisse auf mobilen Endgeräten
 
Crest Nicholson lokale Einrichtungen

Technologie.

Vollständige Integration mit einer zentralen Sitecore-Plattform.

Alle Microsites von Crest Nicholson wurden auf einer zentralen Sitecore-Plattform transformiert. In die Plattform integriert waren die Feeds der Immobilienportale Rightmove und Zoopla mittels COINS (CRM und Produktinformations-Management) sowie Active Directory. Außerdem ermöglichten wir dem Marketing-Team die vollständige autonome Content-Kontrolle – von der Erstellung bis zur Publikation auf der Website.

Sitecore
Layout Layout
Crest Nicholson organische Suchmaschinen Rankings

Kunden-Akquise.

Um die Online-Reichweite von Crest Nicholson zu erhöhen arbeiteten wir mit einer Mischung aus SEO und Online-Werbung inklusive einer Google AdWords-Kampagne, die erfolgreicher lief, als alle bisherigen Online-Kampagnen des Unternehmens.

Dank Delete konnte Crest Nicholson sich gegenüber Mitbewerbern einen deutlichen Wettbewerbsvorteil durch Online-Werbung verschaffen. Die Kampagnen führten zu zahlreichen Kundenkontakten und machten das Unternehmen zum Markführer in der digitalen Arena.

Layout

Ergebnisse.

Die neue Website hat eine bedeutende Zunahme an Traffic und Umsatz seit dem Relaunch zu verzeichnen.

240%

Steigerung des Gewinns aus Google AdWord-Kampagnen um 240% innerhalb von zwei Jahren.

70%

Steigerung der eingehenden Conversions durch organischen Traffic um 70%.

190%

Die durchschnittlichen Kosten pro Conversion sanken um 190%.